1. 我國旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題

大力發(fā)展旅游業(yè)可能會(huì )對地理環(huán)境產(chǎn)生：

產(chǎn)生環(huán)境污染；導致珍稀物種滅絕，破壞生態(tài)平衡；對地表環(huán)境、自

然資源造成破壞；破壞傳統社區文化和文物古跡；對正常的社會(huì )秩序產(chǎn)

生沖擊。

2. 我國旅游業(yè)發(fā)展的問(wèn)題

1978—1988年，我國正處于文革結束后的經(jīng)濟恢復時(shí)期，農村經(jīng)濟體制改革剛剛初見(jiàn)成效，人們有了飯吃，但工業(yè)服務(wù)業(yè)還很落后，不能滿(mǎn)足人民的生活需要，更沒(méi)有多余的錢(qián)去旅游。

當時(shí)主要的問(wèn)題是：交通很不發(fā)達，火車(chē)擁擠，一票難求。航線(xiàn)很少，旅館，飯店不多，旅游景點(diǎn)也比較少。

3. 我國旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究

旅游消費，特別是國內旅游消費，是旅游發(fā)展的根本原因，也是擴大旅游就業(yè)容量的根本源泉。

旅游業(yè)是一個(gè)復雜的綜合性產(chǎn)業(yè)，提供了游客旅行過(guò)程中所需的全部服務(wù)和產(chǎn)品。旅游業(yè)的多樣化決定了它可以提供的工作種類(lèi)繁多：既有基礎服務(wù)工作，也有高級服務(wù)工作；既有一般業(yè)務(wù)工作，也有各類(lèi)管理工作；既有腦力工作，也有體力工作。這些工作能夠吸引不同層次的勞動(dòng)者，解決大量勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

4. 中國旅游業(yè)的問(wèn)題

各種低價(jià)團強制購物團，各種不明收費，各種景點(diǎn)只收游客景點(diǎn)費用！各種票套票，山門(mén)中又有幾道門(mén)，門(mén)門(mén)要收費！

導游景點(diǎn)知識不專(zhuān)業(yè)，推銷(xiāo)商品特專(zhuān)業(yè)！各種不正規旅行社杜絕不干凈！

5. 我國旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題的原因

1、旅游業(yè)的發(fā)展能夠滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識，推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展。

2、旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展水平為基礎并受其制約，同時(shí)又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟有關(guān)部門(mén)的發(fā)展，如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展。

3、旅游業(yè)的發(fā)展促使這些部門(mén)不斷改進(jìn)和完善各種設施、增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)日益顯示它在國民經(jīng)濟中的重要地位。

由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè)，個(gè)人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設施建設和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪(fǎng)和城市市民的大量出游，開(kāi)拓了眼界，豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì )帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養的提高。旅游作為一種實(shí)踐活動(dòng)，其發(fā)展能滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的文化需要，對弘揚民族文化、提高國民文明素質(zhì)都將發(fā)揮積極的作用。

6. 目前我國旅游業(yè)存在的問(wèn)題

一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概述

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，業(yè)內外關(guān)心旅游業(yè)的人士越來(lái)越重視對旅游景區服務(wù)質(zhì)量的研究，大家基本認可這樣的觀(guān)點(diǎn)：旅游景區服務(wù)質(zhì)量是指景區服務(wù)所能滿(mǎn)足服務(wù)需求的特性的總和。即景區所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿(mǎn)足游客需求的程度，它包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量及游客評價(jià)。

　　二、旅游景區的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

　　旅游景區服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售，是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量,越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。遺憾的是，在中國旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量一直參差不齊，大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

　?。ㄒ唬﹩T工的服務(wù)意識不強。

　　旅游景區服務(wù)人員有義務(wù)、有責任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是目前不少旅游企業(yè)對旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視，景區服務(wù)人員的服務(wù)意識比較淡薄，具體表現為視賓客的呼叫為麻煩，對各種消費層次的客人不能一視同仁，重視高消費群體，輕視普通消費者；將自己的喜怒哀樂(lè )情緒帶到工作崗位；對集體的效益聲譽(yù)不關(guān)心，只注重自己的工資福利；部門(mén)間協(xié)調不到位，存在服務(wù)空白地帶；接待顧客投訴時(shí)互相推諉，不能承擔責任，服務(wù)速度慢等等。沒(méi)有樹(shù)立好“賓客至上”的準則，忽略了服務(wù)的重要性，導致服務(wù)質(zhì)量有下降趨勢，以致旅游者在旅游過(guò)程中怨聲連連。

　?。ǘ┚皡^旅游攤點(diǎn)、商店服務(wù)質(zhì)量不高。

　　目前，我國有些旅游景區攤點(diǎn)、商店不符合旅游景區服務(wù)質(zhì)量的標準。具體表現出兩種現象：一是“散”。景區周邊的旅游商品所設攤點(diǎn)、商店過(guò)于分散，難以形成具有競爭力的旅游商品市場(chǎng)。二是“亂”。景區內外缺乏監管力度，導致相當的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量保證，且價(jià)格虛高，甚至有些景區尾隨游客兜售商品，強買(mǎi)強賣(mài)。

　?。ㄈ┚皡^安全管理不到位。

　　景區的安全包括消防安全、游客人身安全、財務(wù)財產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區并沒(méi)有從思想上重視安全管理，沒(méi)有真正樹(shù)立“安全第一”、“預防為主”的觀(guān)念，只注重效益，忽視安全管理的重要性。

　?。ㄋ模e客投訴不夠重視。

　　賓客投訴處理要求景區內必須有便于投訴的條件，如：意見(jiàn)箱，投訴電話(huà)等；設有專(zhuān)門(mén)處理投訴的工作人員，工作耐心細致。某些景區，只關(guān)注硬件設施、服務(wù)的態(tài)度等因素，不重視在服務(wù)過(guò)程中和服務(wù)提供之后，引起顧客對服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)和投訴。

　　三、提高我國旅游景區服務(wù)質(zhì)量的對策研究

　　旅游景區服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。景區景點(diǎn)的標識、停車(chē)、休息、衛生等設施以及旅游服務(wù)人員的用語(yǔ)及表情等，都是營(yíng)造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節。提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量的具體對策如下：

　?。ㄒ唬臉I(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。

　　景區應樹(shù)立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，使全體員工認識到服務(wù)質(zhì)量對景區的重要意義。

　　通過(guò)服務(wù)質(zhì)量教育，使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區質(zhì)量管理的方法，讓員工熟練掌握本人的“應知應會(huì )”技術(shù)和操作流程，提高景區員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　?。ǘ┙⒔∪穆糜尉皡^服務(wù)質(zhì)量標準。

　　旅游景區服務(wù)針對每個(gè)景區有不同的規范，其中規定了旅游景區提供服務(wù)所應該達到標準，即對“提供什么樣的服務(wù)”這個(gè)問(wèn)題給出了一定的答案。為景區服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區服務(wù)質(zhì)量標準對于景區的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　?。ㄈ┯行ё龊镁皡^安全管理工作。

　　1、完善各項安全管理制度。通過(guò)各項安全管理制度來(lái)明確職責分工，規范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序。

　　2、加強安全教育培訓工作。主要是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。

　　3、落實(shí)安全督導檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全，例如景區內旅游設備設施、安全設施、游樂(lè )場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標識和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。

　?。ㄋ模┲匾曂对V、提高游客滿(mǎn)意度。

　　游客對景區的意見(jiàn)、投訴和滿(mǎn)意度，更能說(shuō)明景區的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)游客的信息反饋進(jìn)行檢查，更能全面、及時(shí)、有針對性地反映服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，以便對服務(wù)中出現的問(wèn)題和差錯給予及時(shí)、穩妥、合理的處置，避免再出現類(lèi)似的錯誤。

　?。ㄎ澹┙⒎?wù)質(zhì)量督察制度。

　　發(fā)揮社會(huì )力量和新聞媒體的監督作用，對旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監督，將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門(mén)的行業(yè)管理結合起來(lái)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

7. 我國旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

游客角度：?jiǎn)渭兊淖非蟮蛢r(jià)位的線(xiàn)路，導致了整個(gè)行程的品質(zhì)和服務(wù)很差，讓自己的旅程很累沒(méi)有達到預期的效果。旅途中大家過(guò)分開(kāi)心導致的垃圾紙屑亂扔、影響旅游環(huán)境、隨地吐痰、不跟隨導游，獨自觀(guān)光。 觀(guān)景時(shí)，大意容易引起物品丟失、或者意外安全事故。

景區角度：旅游局的管理按規章制度辦事，費用方面肯定也不是我們說(shuō)了算。高峰期，人數眾多時(shí)。導致服務(wù)跟不上、部分接待不能從容應付，容易引起和游客之間的誤會(huì )。 旅客來(lái)觀(guān)光肯定是歡迎的，既然來(lái)消費肯定是開(kāi)心的。但是任意的胡為是不允許的，按照景區規則辦事，大家都好辦。

8. 我國旅游業(yè)發(fā)展現狀及問(wèn)題分析

旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎是：

一、對旅游者具有一定的吸引力，能使旅游者得到一定的物質(zhì)享受和精神滿(mǎn)足；

二、具有一定的經(jīng)濟、社會(huì )、文化價(jià)值，能給旅游業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。只有同時(shí)具備這兩個(gè)條件的事物才能被稱(chēng)為旅游資源，具有一定的游覽價(jià)值是旅游資源開(kāi)發(fā)的核心。

擴展資料：

由于旅游業(yè)主要通過(guò)勞動(dòng)服務(wù)的勞務(wù)形式，向社會(huì )提供無(wú)形的效用，即特殊的使用價(jià)值，以滿(mǎn)足旅游者進(jìn)行旅行游覽的消費需要。其行業(yè)的基本特征是非生產(chǎn)性的，所以又稱(chēng)無(wú)煙工業(yè)。旅游業(yè)從整體上看，它不是實(shí)現商品流通的經(jīng)濟部門(mén)，而是憑借旅游資源，利用旅游設施，提供食、住、行、游、娛、購的勞務(wù)活動(dòng)，去滿(mǎn)足旅游者旅行游覽消費的需要。所以也稱(chēng)為無(wú)形貿易。